家族が入院して思ったこと

私の母上が、骨折して手術入院しました。

某大病院に入院したのですが、まず入院当日、病棟の前で待たされる＆待たされる・・・

廊下のソファに座って約Ⅰ時間半。

ようやく出てきた看護師さんは、｢お待たせしました｣とか｢待たせてゴメン｣の一言も無く、入院の説明を開始。

必要物品の一覧を渡され、今から揃えてください・・・と。

すでの18時過ぎ・・ああ、この病院にはコンビニがあった！

早速購入に行きましたが全ては揃わず。

仕方ないので家族に連絡して自宅から持ってきてもらう。

結局、母上が入院したのが午後４時頃だったのが、家に帰り着いてみれば20時半。

 

その数日後、一般病棟に転棟。

家族が必要な物を持って行った際、面会謝絶なので病棟入り口のインターホンで看護師を呼ぶ。

約３分後に現れた看護師さんからは挨拶も無かった・・と。

 

隣の病棟に入院したらしい患者の家族は、ずっと入り口で待たされている様子。

インターホンで看護師を呼んでも適切な説明は無いわ、べつの看護師が出てくれば最初から説明だわでかなりご立腹でした。

 

日本の病院はかなりブラックな職場で、100時間超勤なんてざら・・私も月に200時間以上の超勤したこともあります。

看護師さん達も表面上は労働時間守られてますが、ボランティア超勤はざら・・・

逆に言えばそれだけ人が不足している職場です。

ただ、毎年医療費が削減されていくので、人件費が経営を圧迫するため、人を増やせないという現状です。

なので、ヘトヘト、くたくたなのは理解していますが、業界の常識は世間一般の非常識でして・・・

患者さんのご家族、しかも初めてお会いする方には、挨拶＆簡単な自己紹介は最低限必要ですね。

 

そういえば院長も挨拶は気をつけているのですが、毎回自己紹介はしてないな〜。

HPに書いてあるから許して！！っていう感じ。

 

今回、患者家族になってみて、改めて見えた医療現場の不親切さを実感したのです。

他人の振り見て我が振り直せ！

我がクリニックのスタッフにもきちんと浸透させないとなあ・・・と思ったのです。