失礼な患者さん増えました？

なんか、電話での問い合わせで、高圧的な態度の方が増えてきた気がしています。

「診れるのか診れないのかはっきりしろ！」とか、「待ち時間がなげぇんだよ！」とか、「薬だけ出せねぇのか！」とか・・・・

もう少し相手の立場になってお話出来ませんかね？

 

大抵の体調不良は診れますけど、専門医ではありませんよ。

当院では入院もできないので、最終的には帰っていただきますよ。

症状が0になる保障はできませんよ・・・

って話すと1番目の対応です。

 

2番目・・・別にあなたを診察するまで遊んでるわけではないのです。

他にもたくさん患者さんが来ているので、順番待ちですよ・・って事です。

ラーメン屋さんになら並べるのに、医療機関で待てないのは何ででしょう？

症状が強い場合は受付で言っていただければ順番を早めるとか薬だけ﨑に服用していただくとかしますよ。

 

3番目・・・基本的に無診療での投薬はできない事になっています。これは法律で決められているので難しいです。

 

そもそも医師・患者関係は法律上は契約関係なのです。

医師側が「この人とは契約が結べない」と判断した場合は診療を拒否できます。

 

お互いに大人の対応をしませんか？